Вопросы и ответы
Сколько стоит вода 19 литров?
Цена за бутыль 19 л: Arteza Aqua — 450 ₽, от 20 бутылей 360 ₽; Arteza Aqua Premium — 570 ₽; Горная Вершина — 750 ₽; Эльбрусинка — 780 ₽; Легенда Гор Архыз — 830 ₽; Пилигрим — 850 ₽.
Когда привезёте воду?
Закажите до 20:00 — привезём на следующий день с 8:00 до 18:00. Доставляем с понедельника по субботу. Заказ после 20:00 привезём через день.
Сколько стоит доставка?
Доставка бесплатная: Москва в пределах МКАД — бесплатно от 2 бутылей, За МКАД — бесплатно от 4 бутылей. Заказы меньше этого количества бутылей не принимаем. Заказ с кулером привезём бесплатно при любом количестве бутылей.
Куда вы доставляете?
Москва и ближайшее Подмосковье. Точные границы зон есть в условиях доставки, а при оформлении заказа сайт сам проверит адрес и покажет условия. За пределами зон пока не возим.
Нужно ли платить залог за бутыль?
Если вы заказываете впервые или не отдаёте курьеру пустую бутыль взамен полной, берём залог 350 ₽ за бутыль. Залог возвращаем, если откажетесь от доставки и вернёте чистые целые бутыли.
Есть ли подарок новым клиентам?
Да: при первом заказе от 4 бутылей 19 л дарим помпа механическая hotfrost a25. Подарок добавится в заказ автоматически.
Как оплатить заказ?
Банковской картой или через СБП онлайн при оформлении заказа. Чек придёт на телефон или почту.
Поднимете воду на этаж?
Да, курьер занесёт воду в квартиру или офис. Если лифта нет: до 3-го этажа включительно поднимаем не более 10 бутылей, до 4-го — не более 6, до 5-го — не более 4.
Как узнать, где мой заказ?
После оплаты придёт SMS со ссылкой на страницу заказа: там видно, когда курьер выехал. Также можно позвонить или написать нам в WhatsApp.
Не нашли ответ? Позвоните +7 (495) 055-73-63 или посмотрите условия доставки.